Záruky, záruční a pozáruční servis

Standardní záruky v rámci dodávky

Na disková pole JollySTOR a JollyDAS je poskytována záruka v délce 3 roky. Záruční servis je prováděn vždy v servisní organizaci. V rámci tříleté záruky jsou náhradní díly i práce technika zdarma. Záruka se nevztahuje na závady vzniklé neodborným či nešetrným zacházením.

Nárok na uplatnění záruky zaniká také v následujících případech:

• ztrátou dodacího nebo záručního listu
• mechanickým poškozením zařízení
• elektrickým přepětím
• používáním zařízení v podmínkách, které neodpovídají technické specifikaci (nevhodná prašnost, vlhkost či teplota)
• neodbornou instalací, zacházením, obsluhou nebo zanedbáním údržby zařízení
• provedením neodborného zásahu do konfigurace zařízení

Na přání zákazníka je možno záruční servis provést v místě instalace a to za cenu dopravy technika do místa instalace. Náhradní díly i práce jsou v rámci záruční doby poskytovány zdarma.

Standardní reakční doba v rámci záručního servisu je 1 pracovní den. Jiné podmínky záručního servisu lze sjednat servisní smlouvou s garantovanou dobou reakce případně s garantovanou dobou opravy (SLA).